HEATX – מדיניות החזרים

אנו ב-HEATX עושים הכל כדי להבטיח חוויית קנייה הוגנת, ברורה ונעימה.
מדיניות ההחזרים מיועדת להבטיח ללקוח ביטחון מלא בעת הרכישה.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

ההחזרה תתאפשר רק כאשר המוצר נמצא במצב חדש, ללא שימוש, וללא כל פגם שנגרם לאחר הקנייה.

על המוצר להיות באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים המצורפים.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסן, יבוצע החזר כספי בתוך 7–14 ימי עסקים.

ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום שבה הושלמה ההזמנה.

דמי המשלוח (הלוך וחזור, אם יש) אינם ניתנים להחזר.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום או פריט שגוי:

יש לשלוח תמונה והסבר קצר לשירות הלקוחות.

לאחר בדיקה, יסופק מוצר חלופי ללא עלות, או יבוצע החזר בהתאם לצורך.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מוצרים שנעשה בהם שימוש.

מוצרים שנפתחו ואינם באריזתם המקורית.

מוצרים שהותאמו אישית לפי הזמנת לקוח.